5月份，临沂张女士通过短视频平台看到讲述保险骗人的视频，因发现视频险种自己也购买了，担忧之下进行咨询，结果落入“代理退保”陷阱，对方以客户自居，拉进张女士的同理心，称前几年购买的保险性价比已经不高，现在保险产品保障更全面且价格优惠，但自己退保的话损失很大，他刚通过专业人员全额退保，并重新购买了新险种，几乎没有损失。张女士在赚小便宜的心理作用下轻信对方，并被逐步引导支付5000元服务费并提供保单、身份证、实名手机号、银行卡信息等信息，不法分子伪造投诉材料逼迫保险公司退保。结果：
1.损失资金：未能全额退保，不法分子未将手续费未退还，造成经济损失；
2.保障归零：退保后张女士因年龄和健康问题无未能重新投保，失去保障；
3.法律风险：其个人信息暴露，被用于网贷，卷入洗钱案件。
非法代理退保的三大风险
1.财产诈骗
以“手续费”“保证金”骗取资金，甚至诱导购买虚假理财产品（违反《保险销售行为管理办法》第17条）。
2.信息泄露
索要身份证、银行卡、实名手机号、保单等敏感信息，用于非法借贷、诈骗等犯罪（违反《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第40条）。
3.保障永久丧失
退保后可能因年龄增长、健康状况变化无法重新投保，失去风险屏障。
消费者自护指南
值此2025年7.8全国保险公众宣传日期间，平安人寿山东分公司提醒广大金融消费者：
1.认准官方渠道
退保请通过保险公司官网、客服热线、营业网点办理（参考《关于推进投保提示工作的通知》）。
2.保护个人信息
绝不向陌生人提供身份证、保单、银行卡、验证码（《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第40条）。
3.核实机构资质
保险中介须具备银保监会牌照，警惕无资质“黑中介”。
4.理性评估需求
退保前务必了解现金价值损失、保障中断后果，可拨打官方热线咨询。（通讯员 于宾）
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